Телекоммуникационная отрасль переживает сегодня ряд серьезнейших изменений. Различия между участниками рынка постепенно стираются: например, кабельные и крупные ритейлинговые компании теперь предлагают услуги телефонии, а операторы фиксированной и мобильной телефонной связи  переходят на предоставление услуг многоканального эфирного телевидения. И все это происходит на фоне постепенного переключения молодых участников рынка с Интернет-услуг на услуги голосовой телефонии и видео связи.

К новичкам на рынке мобильной связи, уже серьезно заявившим о себе, относится Google. Помимо предоставления услуг Интернет-поиска и организации сайтов сетевого общения через Orcut и YouTube, компания является владельцем собственной оптоволоконной сети, разработчиком технологии передачи голоса через IP-пакеты, а также активно рассматривает возможность участия в конкурсе на получение собственного лицензированного частотного диапазона в США, что позволит составить конкуренцию традиционным участникам данного рынка. По сообщению представителей компании, в случае успеха она намерена использовать свои возможности для популяризации рынка беспроводной связи среди большего числа участников. По слухам, Google также работает над проектом «Google-phone» – мобильного телефона, который будет бесплатным за счет показа рекламных объявлений.  

Чтобы еще больше запутать пользователей сложностями данной разработки, Google планирует превратить этот телефон в некое универсальное устройство, которое будет содержать в себе большое количество разнообразных функций, позволяя делать цифровые фотоснимки, слушать музыку в формате MP3, просматривать информацию в системе Интернет, отправлять сообщения по электронной почте и даже использовать его в качестве мини-телевизора. Превращение в медийного гиганта позволит Google привлечь на свою сторону целый ряд компаний, работающих в различных секторах рынка мобильной связи, а также послужит хорошей встряской для всего рынка. Инновационный мобильный телефон iPhone от фирмы Apple уже вызвал на рынке достаточно большой резонанс, благодаря своему сенсорному экрану и новым функциям, таким как визуальная голосовая почта. Но поистине прорывом в отрасли мобильной связи является программный пакет iLife, облегчающий пользователям управление цифровым контентом.

Подобно Macintosh с его легкой в обращении новаторской разработкой, именовавшейся WIMPS (windows, icons, menus, pointers), компания Apple надеется на то, что предлагаемый ею «удобный для пользователя» подход, основанный на использовании пиктограмм, будет поистине хитом на рынке персональных цифровых устройств, поскольку сенсорный интерфейс, реализованный ранее на телефонах iPhone, уже успешно зарекомендовал себя и на последнем продукте – аудио/видео плеере iPOD. Используя стандартный интерфейс в целом ряде разнообразных продуктов, Apple облегчит пользователям управление всеми имеющимися у них цифровыми устройствами, а также позволит беспрепятственно осуществлять обмен данными между такими устройствами.

Вне зависимости от того, чем в конечном итоге завершатся все эти инициативы, они являются предвестником грядущих перемен более широкого масштаба. Участники рынка (особенно самые мощные из них и обладающие наибольшими финансовыми возможностями) смело выходят за рамки устоявшихся стереотипов.

В результате происходящих процессов конвергенции компьютерных и коммуникационных технологий мировой рынок коммуникаций постепенно начинает осознавать себя не в качестве строго регламентируемой отрасли с четко определенными полномочиями в составе бизнес-цепочки, а, скорее, в качестве более гибкой бизнес-структуры, в которой на смену старой системе подчиненности приходит разветвленная сеть равноправных партнерских отношений, позволяющая любым двум участникам свободно конкурировать друг с другом в одной области, при этом успешно сотрудничая друг с другом в другой области. Отрасль в свою очередь осмысливает новые подходы к разработке стратегии развития бизнеса, построению отношений между участниками, а также новые технические возможности, предлагаемые ресурсами самой сети.  

Указанным задачам не уступает по важности вопрос, связанный с необходимостью по-новому взглянуть на стандарты и рамки, регулирующие дальнейшую интеграцию внутрикорпоративных систем, которая теперь выходит и на межкорпоративный уровень. О необходимости вынесения такого вопроса на всеобщее обсуждение давно заявляли такие организации, как TM Forum, а также сами компании, осуществляющие деятельность в области оказания услуг, поскольку происходящее в настоящий момент формирование новой бизнес-сети для оказания услуг нового поколения потребует от компаний большей гибкости при выстраивании межкорпоративных отношений (в том числе, способности оперативно менять сложившуюся структуру отношений). Коммерческие и технические схемы предоставления контента, специализированных приложений, организации продаж и распространения продуктов и пр. не только должны быть гибкими, но и работать в режиме реального времени, поскольку в  одной сети пользователям автоматически предоставляются возможности доступа к ресурсам, размещенным на другой сети. Вот тут-то и возникает необходимость в стандартах.

В связи с созданием сети третьего поколения у мобильных операторов появляется хорошая технологическая возможность предоставления  новых услуг с использованием новых частотных диапазонов, доступных каждому абоненту. Это означает возможность предоставления услуг контент-провайдера и медиа-услуг (мобильные телевизионные услуги и просмотр полнометражных фильмов на мобильных телефонах), а также новых Интернет-услуг, таких как Google, YouTube и пр. 

В идеале мобильным операторам хотелось бы самостоятельно оказывать такие услуги, тем самым отхватив большой кусок пирога  в части доходов от абонентской платы и размещения рекламы. Но, к сожалению, времена обособленности в мире мобильной связи, когда операторы получали часть выручки от реализации контента в обмен за предоставление доступа в сеть, давно миновали. Сегодня пользователям нужен быстрый доступ в Интернет с мобильных устройств, поскольку они хотят иметь возможность загружаться на те же сайты и использовать те же услуги, которые они получают, сидя за стационарным компьютером, и им совсем не нравится, когда провайдер навязывает использование каких-то определенных сайтов.    Таким образом, перед операторами сотовой связи стоит следующая проблема: каким образом получить достойную долю тех немалых доходов, генерируемых в настоящий момент на рынке предоставления Интернет-услуг, не прибегая при этом к непопулярным методам, таким как блокирование доступа на конкурирующие сайты?  

На самом деле единственным выходом является сотрудничество с провайдерами контента и приложений: это единственный способ избежать превращения в товарную разновидность «битовых труб» в столь быстро меняющемся мире. На фоне происходящей конвергенции телекоммуникационного, медийного и Интернет секторов конкуренция среди участников рынка может обостриться как никогда, однако полного поглощения одного сектора другим не произойдет. Вместо этого ожидается появление тесно связанных между собой компаний, способных предоставлять целый комплекс передовых услуг благодаря объединению лучших своих достижений.

Для успешной реализации модели бизнес-сети необходимо наличие рациональных и четких стандартов, регулирующих порядок поддержки операций и бизнес-процессов. Именно в этой области видит свою будущую роль TM Forum. Уже имея опыт разработки достойного комплекта отраслевых стандартов, регулирующих порядок интеграции операционных и бизнес-систем и программного обеспечения, используемых операторами и провайдерами услуг (в основном, работающих в сфере фиксированной и мобильной связи), мы готовы оказать содействие более широкому кругу компаний, переходящих в своей работе на принципы тесного сотрудничества. Мы бы хотели взять на себя функции разработчика стандартов в рамках важнейшего процесса построения системы взаимодействия между компаниями, оказавшимися на одном поле, которое теперь именуется «единый сектор коммуникаций». Кабельные и телекоммуникационные операторы, участники рынка медийных и иных услуг – для всех этих лиц необходимо установить единый порядок обмена информацией и услугами. Именно в этой области мы готовы оказать содействие в сотрудничестве с организациями, объединяющими участников других отраслей. 

TM Forum выступает с целым рядом инициатив и имеет в своих рядах специалистов по разработке соответствующих стандартов и регламентов.  Важным элементом работы, проводимой нами в настоящий момент, является проект под названием Service Delivery Framework (SDF), который позволит построить единую платформу предоставления услуг как в отношении контент-услуг, так и доступа к интерактивным приложениям  (часто относимым к категории Web 2.0), а также недавно появившихся расширенных телекоммуникационных услуг, основанных на Интернет-ресурсах.  

Проект SDF не предполагает создания каких-либо жестких рамок и навязывания их другим секторам. Он, скорее, нацелен на разработку некой   рекомендательной модели, которая впоследствии будет согласована с соответствующими организациями, объединяющими участников других отраслей, с целью построения необходимых взаимоотношений и согласования общих принципов с тем, чтобы обеспечить единый вектор движения.    По мере того, как рынок будет развиваться в направлении создания сети третьего поколения, многое будет зависеть от способности интегрировать контент и медиа-ресурсы таким образом, чтобы это послужило на пользу всей отрасли в целом. Для этого необходимо расширить функциональные возможности систем поддержки операций и бизнес-процессов (OSS/BSS) операторов связи, что должно найти свое отражение в моделях и стандартах, разрабатываемых TM Forum.

Наиболее важной задачей в этом направлении будет вывести на новый уровень системы поддержки операций, которые в режиме реального времени позволяли бы пользователям покупать новые услуги и мгновенно начинать ими пользоваться (например, подписаться на новый канал телевизионных фильмов или вступить в члены сайта сетевого общения). SDF предполагает включение операций, осуществляемых в режиме реального времени, в существующие стандарты, разработанные TM Forum в области OSS/BSS, такие как eTOM (Enhanced Telecom Operations Map) и TAM (Telecom Applications Map).

Время, когда мобильная связь, представляла собой нечто особенное, прошло. На смену ему пришла эпоха, требующая от участников данного рынка серьезной работы, поиска передовых решений, предоставления  необходимого сетевого окружения и услуг связи партнерам из числа разработчиков контента, а также оказания эффективных услуг в режиме он-лайн. TM Forum намерен проводить масштабную работу, связанную с курированием процесса разработки стандартов, позволяющих осуществлять надлежащий контроль и управление процессом предоставления услуг в режиме реального времени (включающих в себя предоставление контента и медиа-ресурсов), а также обеспечивать высокое качество оказываемых услуг.  

Автор: Мартин Кринер, президент, TM Forum